O livro não abre ou dá erro
O que fazer, passo a passo, quando um livro não abre.
Se um livro não abrir ou mostrar um erro, tente as orientações abaixo nesta ordem.
1
Confira a sua internet. Se estiver lendo online, veja se a conexão está funcionando.
2
Feche o aplicativo em segundo plano e abra de novo.
3
Veja se há atualização da BibliON na loja de aplicativos. O caminho está em Atualizar o aplicativo.
4
Confira o espaço livre no aparelho. Sem espaço, o aplicativo e os downloads podem falhar.
5
Feche os outros aplicativos abertos para liberar memória.
6
Baixe o livro para ler sem internet. Se o problema for de conexão, o download resolve. Veja em Baixar um livro para ler sem internet.
7
Desinstale e instale o aplicativo de novo, se nada acima resolver.
Ainda não resolveu
Escreva para contato@biblion.org.br. Para a nossa equipe achar o problema mais rápido, conte no e-mail:
- o título do livro que deu erro;
- print ou gravação da tela mostrando o problema;
- o modelo do celular, tablet ou computador;
- a versão do sistema operacional;
- a versão do aplicativo BibliON;
- o navegador, caso esteja acessando pelo navegador;
- se estava lendo online ou um livro baixado.